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龍湖智慧服務進軍商寫物業 要做企業的“全業務合作伙伴”
2019/4/16 20:43:35 來源: 網友評論 0 條 點擊查看
4月10日,龍湖智慧服務進駐小米6期項目,為小米6期提供包括泛行政服務在內的綜合物業服務。這是龍湖智慧服務進軍商寫市場之后接管的首個互聯網企業辦公樓項目。 隨著住宅物業服務的日趨成熟發展,以商務寫字樓、政府機構、企業總部為代表的商寫物業,日漸成為國內大型物業企業的新發力點。在商寫這個國際五大行的傳統優勢領域,頭部品牌物業服務企業正在不斷突圍。 龍湖智慧服務自2016年開啟市場化進程以來,不斷探索物業服務的多樣性與可能性,不但與重慶悅來投資集團合資成立龍湖悅來城市管理有限公司,開拓城市公共空間的運營管理,更先后接管了東方航空無錫園區、重慶聯合產權交易所、農商行重慶分行、北京東方華瑞、杭州旗魚創新產業中心、上海虹橋天街、成都佳辰國際中心、深圳恒路E時代等商寫項目。截至目前,龍湖智慧服務已進駐商寫項目近40個,總服務面積超過400萬平方米。 杭州旗魚創新產業中心 對此,龍湖智慧服務總經理曾益明表示:“服務商寫項目,對龍湖智慧服務的規模化、專業化發展具有重要的戰略意義。除了為商企客戶提供行業頂級的基礎物業服務之外,我們還從客戶辦公和生活一體化需求出發,設計和提供便捷的工作和生活配套服務,打造智能化、有溫度的寫字樓生態系統。” 無標準不龍湖 相比住宅,商寫物業對物業服務企業的綜合服務能力和服務要求更高。相當長的時間里,全球五大行在甲級商務寫字樓物管領域具有絕對優勢,傳統的住宅物業服務企業只有達到一定的量級和專業化程度,才有機會涉足此塊業務。 深耕住宅物業20余年的龍湖智慧服務,以“滿意+驚喜”的溫度服務深入人心,有著代表行業最高標準的基礎物業服務水平,連續十年客戶滿意度超過90%。近年,更以行業領先的數字化運營管理體系及設施設備管理解決方案,領軍大型品牌物業服務企業。 依托及整合基礎物業服務體系、數字化運營管理體系及增值服務體系,并借助整個龍湖集團的企業服務資源生態,龍湖智慧服務以企業總部及品質型商務寫字樓管理服務為突破口,在為客戶提供高品質的基礎物業服務的同時,定制富于個性化、有溫度的企業級服務。 眾所周知,龍湖智慧服務在多年服務實踐中總結了近3000條物業服務標準,而在全面進入商寫市場之前,龍湖智慧服務即完成了商寫人才的引入及專業體系的初步搭建,制定了涉及環境、秩序、工程、客服四大類,涵蓋綠化、清潔、巡視、消防、品質管理、能源管理、設施設備管理、租售、會議管理、商戶管理等50余項作業標準指導書。 重慶農商行的物業客服 寫字樓也智慧 相比國際同行,將互聯網技術應用于商企服務中,更加是中國物業服務企業的優勢所在。 近年,借助物聯網等技術手段,龍湖智慧服務實現了高效自主運作的科技創新。其數字化運營管理體系已貫穿所有住宅項目的運營管理及共享服務。匹配商寫項目自身的軟硬件體系,龍湖的智慧平臺亦在逐步實現商寫項目的智能化管理,使寫字樓運行安全可靠,客戶服務更加透明,高效。 在上海虹橋天街的寫字樓里,科技標簽隨處可見。二氧化碳含量被實時監測,一旦超標,遠程控制系統將自動開啟全熱交換風機,短時間內快速降低二氧化碳濃度,確保辦公人員在健康的環境中保持最佳的工作狀態。空調則采用水循環系統,無主機、無排放,節能環保。龍湖智慧服務自主研發的RBA(遠程樓宇自控系統)于2018年在天街上線,在進行設備房環境、消防、供配電等運行數據實時監測的同時,物業工程師在手機端即可進行報事和自主接單,確保故障第一時間得到響應和處理。
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